SMS Gelmemesi Nedeniyle Doğum Yardımı Ödemesi ATM'den Çekilemedi

E-Devlet üzerinden hak kazandığım doğum yardımı ödemesini Halkbank ATM’sinden çekmeye çalışıyorum; ancak SMS gelmediği için işlem yapamıyorum. Samsun İlkadım’da bulunan Halkbank ATM’lerinden kartsız işlem menüsünü kullanarak defalarca denememe rağmen telefonuma hiçbir onay SMS’i ulaşmıyor ve para çekme adımını tamamlayamıyorum.

144’ü aradığımda ödemenin yatırıldığı ve Halkbank ATM’lerinden kartsız işlemlerle çekebileceğim bilgisi verildi. Ancak ATM ekranında sistem SMS gönderildiğini göstermesine rağmen telefonuma hiçbir mesaj gelmiyor, bu nedenle hakkım olan doğum parasını alamıyorum. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka müşterisi olmadığım için canlı desteğe bağlanamıyor ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm alamıyorum.

Doğum yardımı ödememin, kullandığım telefon numarasına SMS gelmemesi sorunu giderilerek en kısa sürede Halkbank ATM’lerinden sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca banka müşterisi olmayan kişilerin de bu tür devlet ödemeleriyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.