to read complaints and reviews, or file yours.Referans Kodu Alamadığım İçin ATM'den Yardım Ödemesi Çekemiyorum
Halkbank üzerinden adıma yatırılan yardım ödemesini, referans numaram olmadığı için ATM’den çekemiyorum. ATM’de kartsız işlemler bölümünden T. C. Kimlik numaramı giriyorum, ancak para çekme aşamasında telefona gönderilen referans numarasını istiyor ve bu numara bana hiç iletilmediği için işlem yapamıyorum.
27’si tarihinde yaklaşık 4 bin tl tutarında bir yardım ödemesi yatırıldı. Hatay İskenderun’da bulunan ATM’lerden bu parayı çekmeye çalışıyorum fakat referans kodu olmadan hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor. Telefonuma bu ödemeyle ilgili herhangi bir SMS ya da kod gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece bankaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak iki küçük çocuğum olduğu için uzun süre bankada sıra bekleyemiyorum ve bu paraya da acil ihtiyacım var. Yardım ödemesi için gerekli referans kodumun en kısa sürede tarafıma SMS ile gönderilmesini ve paramı mağduriyet yaşamadan çekebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
28.02.2026 tarihinden itibaren Halkbank üzerinden serbest ödemeler adımında, T. C. Kimlik numaram ile adıma yatan 4.000 TL tutarındaki parayı ATM’den çekemiyorum. ATM ekranında “telefonunuza gönderilen referans no giriniz” uyarısı çıkmasına rağmen, telefonuma hiçbir referans kodu SMS’i gelmiyor.
Bu sorun için defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, en son olarak bölgeme bağlı şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak İskenderun Çay Mahallesi Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve bu nedenle işlemim hâlâ çözülemiyor.
Görüşmediğim temsilci kalmadı, defalarca denememe rağmen bir türlü telefonuma referans kodu gönderilmediği için adıma yatan parayı çekemiyorum. Acil olarak telefonuma referans numarasının gönderilmesini ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
