Halkbank Bağcılar ATM'inde Sosyal Yardım Çekiminde Referans Kodu Gelmemesi

Halkbank Bağcılar Meydan ATM’sinden sosyal yardım ödememi çekmek istiyorum; ancak iki gündür sistem kaynaklı bir sorun yaşıyorum. 10.02.2026 tarihinden beri ATM’de tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen telefonuma çekim için gerekli olan referans kodu gelmiyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Daha önce aynı yöntemle birçok kez sorunsuz işlem yaparken, ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Telefon numaram yaklaşık 14 yıldır aynı, bankadaki kayıtlı numaramda da herhangi bir değişiklik olmadı. Cihazıma diğer SMS’ler normal şekilde gelirken sadece bu referans kodu mesajı gelmiyor. Bu nedenle ödemenin yatıp yatmadığını da göremiyorum; ekranda sadece “göremiyorum” benzeri bir mesaj görünüyor ve işlem tamamlanamıyor. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım, çünkü daha önce bu işlemler otomatik ve sorunsuz ilerliyordu.

Sosyal yardım ödememi mağduriyet yaşamadan, bir an önce alabilmek ve Bağcılar Meydan Halkbank ATM’sinden ya da başka bir kanaldan sorunsuz şekilde çekebilmek istiyorum. Referans kodunun neden gelmediğinin acilen incelenmesini, sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini ve sosyal yardım tutarımın tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.