to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ın maaş müşterisiyim ve Paraf kartımı kullanıyorum. Alışverişlerimi yaparken kredi kartımı pos cihazına temas ettirmek yerine, telefonumu cihaza yaklaştırarak temassız ödeme özelliğini kullanıyordum. Bu, Paraf kartta da olan ve benim de 3–4 gün boyunca sorunsuz şekilde kullandığım bir özellikti. Diğer bankalardaki kartlarımda da aktifti, maaş bankam Halkbank olunca diğer kartlarımı kapatıp Paraf kartımı kullanmaya başladım. Ancak 2 Mayıs Cumartesi günü itibarıyla bu özellik bir anda devre dışı kaldı.
Kısa süre önce telefon operatörümü değiştirdiğim için, önce sorunu buna bağladım. Ardından müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladım ve defalarca arama yapmak zorunda kaldım. Her defasında başka bir birime ya da çalışana aktarıldım ve her seferinde sorunu en baştan anlatmak zorunda kaldım. Tatil günüm resmen telefonla derdimi anlatmaya çalışarak geçti. Konuştuğum temsilcilerin neredeyse hiçbiri telefonla temassız ödeme özelliğini bilmiyordu, sürekli konuyu QR ödemeye çektiler, kartımı yurt dışı internet alışverişine açan oldu, mail order’ı aktifleştiren oldu ama asıl soruna kimse dokunmadı.
Birkaç yıl önce akıllı saatle, hatta akıllı yüzükle ödeme yapılabildiğine dair reklamlarınıza şahit olmuştuk, buna rağmen mobil uygulamanızda bu özellikle ilgili hiçbir şey bulamıyorum. Yardım kısmına “mobil ödeme”, “temassız ödeme”, “telefonla ödeme” gibi pek çok ifade yazmama rağmen herhangi bir bilgi veya yönlendirme çıkmıyor. Bu durumun artık sadece çağrı merkezi personelinin yetersizliği değil, aynı zamanda ciddi bir AR-GE ve bilgilendirme eksikliği olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 24401397’dir. Telefonla temassız ödeme özelliğimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bunun neden devre dışı kaldığı konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Halkbank’tan aldığım Paraf Banka + Kredi Kartı tek kart olarak kullanılıyor. Yaklaşık 4 gündür temassız ödemelerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında kartın temassız özelliğini kapatma seçeneği bulunmuyor, bu nedenle temassız ödeme yapmak istemediğim halde kartın temassız özel...
Halkbank maaş müşterisiyim ve kredi kartı olarak Paraf kart kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 Aralık tarihinden bu yana akşam 16:30 ile sabah 08:30 saatleri arasında Halkbank internet bankacılığını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web şubeden denememe rağmen giriş yapamıyor, herh...
Halkbank maaş müşterisi olarak uzun süredir NFC özelliği ve Paraf Mobil uygulamasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Samsung Galaxy S22 Ultra cihazımda, Android 16 işletim sistemi yüklü olmasına rağmen aylardır NFC ile ödeme yapamıyorum. Paraf Mobil uygulaması ise istikrarlı çalışmıyor; yaklaşık 6 aydır ...
Yaklaşık 2 aydır Halkbank’ın bana verdiği hem kredi hem banka kartını tek kart olarak kullanıyorum. Temassız ödeme yaptığımda sistem otomatik olarak kredi kartından çekim yapıyor ve bana hangi kartı kullanmak istediğimi sormuyor. Bu durumu değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak gerçek z...
Halkbank Paraf dijital kartım olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil uygulamasındaki QR ile ödeme özelliğini kullanamıyorum. QR ile ödeme yapmak istediğimde sürekli “işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Sorunun kartımdan kaynaklanmadığını düşünerek...
Yorumlar