to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank maaş müşterisi olarak uzun süredir NFC özelliği ve Paraf Mobil uygulamasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Samsung Galaxy S22 Ultra cihazımda, Android 16 işletim sistemi yüklü olmasına rağmen aylardır NFC ile ödeme yapamıyorum. Paraf Mobil uygulaması ise istikrarlı çalışmıyor; yaklaşık 6 aydır dönem dönem bir süre çalışıp sonra günlerce çalışmama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle temassız ödeme yapamıyor, kartımı ve hesabımı rahatça kullanamıyorum.
Hem Halkbank web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca kez kayıt oluşturdum. Her seferinde sistemde bir hata olmadığı, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe rağmen sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen tarafıma hep aynı kalıp cevapların verilmesi, sorunun derinlemesine incelenmemesi ve ciddiye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Milyarlarca liralık hacme sahip, devlet bankası olan Halkbank’ın bu kadar temel ve teknolojik açıdan basit görünen bir dijital bankacılık sorununu aylarca çözememesi gerçekten üzücü. Devlet kurumlarından, devletin itibarına yakışır şekilde çalışan, güven veren ve istikrarlı hizmetler beklerken, Halkbank özelinde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle özel bankalara yönelmek zorunda kalıyorum. Yine de maaş müşterisi olmam sebebiyle Halkbank ile çalışmak zorunda olduğum için bu sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum.
Adım ve soyadımla birlikte yapılacak kontroller sonucunda, NFC temassız ödeme özelliği ile Paraf Mobil uygulamasında yaşadığım hataların kök nedeninin tespit edilmesini; teknik ekibin gerçekten inceleme yaparak bu sorunları kalıcı şekilde çözmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Samsung Galaxy s25 (Android 16) telefonumda kullandığım Paraf mobil uygulamasının son güncellemesinden sonra, yaklaşık 20-25 gündür Paraf kredi kartımı NFC özelliği ile alışverişlerde kullanamıyorum. Aynı cihazda başka bir bankanın uygulamasıyla NFC ödemelerini sorunsuzca yapabiliyorum; ancak Halkba...
Bir haftadan uzun süredir Halkbank NFC özelliğini kullanamıyorum. Paraf Mobil uygulamasından ne kart tanımlama yapabiliyor ne de NFC ödeme gerçekleştirebiliyorum. Halkbank diyaloğu arayıp sorun girişi yaptım ve mail attım. Farklı internet sitelerinde ve şikayet var sitesinde ise bu sorunu yaşatan ki...
Yorumlar