to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Ve Mobil Bankacılıkta Mesai Dışı Saatlerde Sürekli Erişim Sorunu
Halkbank maaş müşterisiyim ve kredi kartı olarak Paraf kart kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 Aralık tarihinden bu yana akşam 16:30 ile sabah 08:30 saatleri arasında Halkbank internet bankacılığını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web şubeden denememe rağmen giriş yapamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bilgisayardan ise ana sayfaya dahi erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor. Paraf tarafında da işlem yapmak istediğimde “teknik nedenlerden dolayı işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum. Aynı zamanda Halkbank müşterisi olan eşim de aynı saat aralıklarında aynı problemi yaşıyor. Bu durum, sanki mesai saatleri dışında bankayı kullanmayın deniyormuş gibi bir mağduriyet yaratıyor.
İnternet ve mobil bankacılığı, özellikle mesai dışı saatlerde kullanmaya ihtiyaç duyduğum için bu sorunun en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
