to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Tarafından Telefon Bilgisi Bulunamaması Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe
Halkbank internet bankacılığıma yaklaşık 4–5 aydır mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yurt dışında bulunduğum için Türkiye’de bir şubeye gitme imkanım da olmadığı için bu sorunu aylardır çözemiyorum.
İnternet bankacılığına erişemediğim için hesabımı kontrol edemiyor, gerekli finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri bilgilerim 0840 78 ile biten hesabımla ilişkilidir.
Bu süreçte çağrı merkezini aradım, hesabımın aktif olduğu ve konunun ıt departmanına iletildiği söylendi ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Cep telefonu bilgilerimin güncellenerek internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasını ve yurt dışında olmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
