to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil ve internet bankacılığı ile ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşamaktayım.
Öncelikle mobil uygulamada kart bilgilerim ve borçlarım görünmemeye başladı. Bunun üzerine internet şubesine giriş yaptım ancak bu kez sistem hataları ile karşılaştım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve bağlandım, tarafıma sadece sayfa hatası olduğu yönünde bilgi verildi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşünerek mobil bankacılık aktivasyonumu sildim ve tekrar giriş yapmayı denedim. Ancak bu işlem sonrasında bu defa “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı aldım ve tamamen erişimim kesildi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez T. C. Kimlik numaram ile sistemde kayıtlı müşteri bulunamadığı söylenmiştir. Daha önce aktif olarak kullandığım bankacılık hizmetlerinde bir anda bu şekilde bir hata ile karşılaşmam büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
Şu anda Halkbank nezdindeki hesaplarıma, kartlarıma ve borç bilgime hiçbir şekilde erişememekteyim. Bu durum finansal yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmemi engellemekte ve ciddi endişe oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu teknik ve sistemsel sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, müşteri bilgilerimin doğrulanmasını ve mobil/internet bankacılığı erişimimin yeniden ve sorunsuz biçimde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Halkbank mobil bankacılık ve diğer tüm kanallar üzerinden hesaplarıma erişimim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 5 gündür engellenmiş durumdadır. Bu nedenle kredi/kart ya da diğer borçlarım için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için şubeye gittiğim...
Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri bilgilerinize sorun bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Bugün defalarca giriş denememe rağmen sorun düzelmedi, uygulamaya giremediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Anlamadığım şekilde g...
Uzun süredir Halkbank mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda da T. C. kimlik numaram için “böyle bir T. C. kimlik bizim kayıtlarımızda bulunmamaktadır” denilerek ...
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum ve “mobil şube kullanımı engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramla sorgulama yapıldığında adıma kayıtlı hesap bulunmadığı bilgisi ile karşılaşıyorum. Oysa Halkbank’ta maaş hes...
Halkbank bireysel mobil şube müşterisiyim. 30 Aralık tarihinden itibaren mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ayrıca işlem yapmak istediğimde sistem, T. C. Kimlik numaram kayıtlı değilmiş gibi dav...
Yorumlar