to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Otomatik Ödeme İptalini Engelliyor, Şubeye Zorlanıyor
Yaklaşık iki yıldır Halkbank mobil uygulaması üzerinden telefon faturama tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum; ancak uygulama buna izin vermiyor ve işlemi yalnızca şube üzerinden yapabileceğim yönünde uyarı veriyor. TR96**************************06 IBAN’lı hesabıma bağlı bu talimatı dijital kanaldan iptal edememek hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de dijital bankacılık çağında müşteriyi gereksiz yere şubeye gitmeye zorlayan bir uygulama olarak beni mağdur ediyor.
Ben otomatik ödeme talimatımı Halkbank mobil uygulaması üzerinden kendim yönetebilmek ve gerektiğinde anında iptal edebilmek isterken, bu kısıtlama nedeniyle işlem yapamıyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mevcut otomatik ödeme talimatlarımın banka tarafından iptal edilmesini ve mobil uygulama üzerinden de otomatik ödeme talimatı iptali işleminin aktif ve kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
