to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Blokajı Nedeniyle Şubeye Gitmeden Acil Hesap Erişimi Talebi
Halkbank mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girdiğim için 15.08.2026 tarihinde dijital şifrem blokelendi. Sim blokesi olduğu ve bununla ilgili daha önce hiçbir bilgim olmadığı tarafıma sonradan söylendi. Şu anda mobil bankacılığa erişemediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği, başka hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak işim gereği şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve acil olarak hesabımdaki yaklaşık 90.000 TL’ye ihtiyacım var. Buna rağmen uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir çözüm sunulmadı.
Şubeye gitmeden, uzaktan yapılabilecek güvenlik doğrulaması veya alternatif bir yöntemle mobil bankacılık şifremdeki blokajın kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilir duruma gelmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
