to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokesi Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda
Halkbank internet bankacılığı şifremi bugün üç kez yanlış girdiğim için bloke oldu ve bu blokeyi kaldırmak için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Hava bu kadar sıcak iken sadece bir şifre blokesi için şubeye gidip sıra beklemek istemiyorum.
Halkbank diyalog hattını aradığımda, yetkili olmadığım söylendi. Oysa yaklaşık 3 ay önce aynı sorunu tekrar yaşamış, şubeye giderek işlemlerimi yaptırmış ve yetkili olduğum belirtilmişti. Şimdi tekrar aynı gerekçe ile telefondan işlem yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Ben, şubeye gitmeden, telefon bankacılığı veya internet/mobil bankacılık üzerinden, gerekli tüm güvenlik adımlarından geçerek şifre blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. Kimlik doğrulaması için istenen her türlü güvenlik sorusuna cevap vermeye hazırım ancak bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmeye mecbur bırakılmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
