to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Mobil Ve İnternet Bankacılık Girişindeki Sürekli Hata
Halkbank mobil ve internet bankacılığı kurumsal giriş ekranında iki gündür üst üste sorun yaşıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı olduğunuz şube ile iletişime geçiniz” uyarısı çıkıyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Yaklaşık 15 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte telefon bankacılığı üzerinden destek almaya da çalıştım ancak çağrı merkezi hattı daha müşteri temsilcisine bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şubeye gitmeye zorlayan bu hata mesajının sistemsel bir problemden kaynaklandığını ve uzaktan düzeltilebileceğini düşünüyorum.
Kurumsal bankacılık işlemlerimi acilen yapmam gerektiği için, müşteri bilgilerimde hataya neden olan bu sorunun araştırılarak düzeltilmesini ve mobil/internet bankacılığı kurumsal girişimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
