to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Zorunlu Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Ve İptal Edilememesi
Halkbank’tan 08.10.2025 tarihinde kredi kullandım. Krediyi kullanma aşamasında, telefon ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi; ancak bu talimatların sonradan hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra bu otomatik fatura ödeme talimatlarını iptal etmek istediğimde, krediyi bu şekilde kullandığım gerekçesiyle talimatları iptal edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kredi kullandığım şubeye yönlendirildim ve şube ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede banka çalışanı, kredi kullandırdıkları için otomatik fatura ödeme talimatını kesinlikle iptal edemeyeceklerini ifade etti.
Kredi kullanımı için otomatik fatura ödeme talimatı vermeye zorlanmamı ve bu talimatların sonradan iptaline izin verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kullanımı sırasında iptal edilemeyeceğine dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefon ve internet faturalarım için Halkbank üzerinden tanımlanmış olan otomatik fatura ödeme talimatlarımın, talebim doğrultusunda derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
