to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Yeni Talimat Verememe Sorunu
Halkbank’ta üzerime kayıtlı Vodafone faturalı hattım için herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, farklı bir banka üzerinden talimat vermek istediğimde sistemde otomatik ödeme talimatı olduğu için yeni talimat veremeyeceğim uyarısını alıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri de Halkbank’ta hattım için otomatik ödeme talimatı göründüğünü söylüyor.
Buna karşılık Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesaplarımda veya kredi kartlarımda böyle bir otomatik ödeme talimatı görünmediği, bu nedenle işlem yapamadıkları belirtiliyor. Halkbank beni Vodafone’a, Vodafone ise "biz iptal edemeyiz" diyerek tekrar bankaya yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde sorunuma hiçbir çözüm üretilemiyor.
Halkbank sistemlerinde görünmeyen ancak Vodafone tarafında aktif gözüken bu otomatik ödeme talimatının tespit edilerek tamamen iptal edilmesini ve farklı bankadan otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür
