to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmediği İçin Başka Bankadan Talimat Veremiyorum
Halkbank banka kartımı 2024 yılının ekim-kasım ayları gibi kullanıma kapattım. Kartımı kapatmadan önce Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. 2025 Ocak ayında bu otomatik ödeme talimatını iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim ve talimatın iptal edildiği söylendi. 2025 Aralık ayında teyit etmek için tekrar aradığımda ise yine sistemde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediği ifade edildi.
Ancak Vodafone tarafında hattımda hâlâ Halkbank’a tanımlı otomatik ödeme talimatı göründüğü için başka bir banka olan Akbank üzerinden aynı hatta otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Halkbank müşteri danışmanına ulaşmakta da zorlanıyorum, ulaştığımda ise ısrarla herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediği söyleniyor. Sonuç olarak iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve hattım için yeni talimat tanımlayamıyorum.
Vodafone hattım üzerindeki Halkbank kaynaklı otomatik ödeme talimatının sistemsel olarak tamamen kaldırılmasını ve bu durumun gerekli kontroller yapılarak net şekilde düzeltilmesini, başka bankalardan otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
