to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Otomatik Fatura Talimatı Zorunluluğu Mağduriyeti
Yaklaşık 3 ay önce Halkbank’tan kredi kullandım ve bu krediyi kullanabilmem için benden 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem istendi. Ben de krediyi alabilmek için bu talimatları tanımladım. Şu an evi kiraya vereceğim için üzerime kayıtlı faturalar artık kiracıya ait olacak ve otomatik ödeme talimatlarını iptal ettirmek istedim.
Telefon üzerinden Halkbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, otomatik ödeme talimatlarımın krediye bağlı olduğu, kredi ödemesi bitene kadar iptal edilemeyeceği söylendi. Bu durumda, evi kiraya vermeme rağmen kiracının faturalarını ödemek zorunda kalacağım ifade edilmiş oldu. Böyle bir zorunluluğun yasal olmadığını düşünüyorum ve kredi almak için otomatik fatura ödeme talimatı verme şartının hukuki olup olmadığını da sorguluyorum.
Halkbank’tan, krediye bağlanan bu 3 adet otomatik fatura ödeme talimatımın derhal iptal edilmesini ve kredi kullanımı için otomatik talimat verme zorunluluğu konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 510-******93 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
