to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aktif Hale Getirme Reddi Ve Gerekçeli Açıklama Talebi
Halkbank ile çalıştığım iş yerim nedeniyle uzun süredir bankanızdan hizmet almaktayım. Pasif durumda bulunan kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesi için önce mobil bankacılık uygulamanız üzerinden, ardından da müşteri hizmetleriniz aracılığıyla başvuruda bulundum ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olması gerekçesiyle talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmeme rağmen, yaptığım yeni başvurunun da yine kabul edilmediğini öğrendim.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 9. Ve 11. Maddeleri ile 5411 sayılı Bankacılık Kanunu çerçevesinde kredi kartı aktivasyon talebimin yeniden değerlendirilmesini, ret kararının somut ve gerekçeli bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek başvuruma yasal süreler içinde yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
