Pasif Kredi Kartımın Açılması Ve Aidat Ücretinin İptali Talebi

Halkbank’a ait vadesiz hesabım, banka kartım ve kredi kartım yıllardır mevcut ve maaşım bu banka üzerinden yattığı için bu ürünler tarafıma tanımlanmıştı. Şu an hâlâ Halkbank müşterisi olmama, hem Halkbank hem de Paraf mobil uygulamasına giriş yapabiliyor olmama rağmen uzun süredir bankanın hiçbir hizmetinden faydalanamıyorum. Özellikle kredi kartım sistemde görünmesine rağmen pasif durumda tutuluyor.

Yaklaşık birkaç senedir bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca farklı kanallardan bilgi almaya çalışmama rağmen, görüştüğüm personeller yalnızca benim uygulama üzerinden zaten görebildiğim bilgileri tekrar etmekle yetiniyor, somut bir çözüm sunmuyorlar. Son olarak dün müşteri hizmetleri ile görüştüm, sonu 9528 ile biten pasif durumdaki kredi kartım için yeniden başvuru yapıldı; başvurunun olumsuz sonuçlandığı söylendi ve görüşme hiçbir açıklama veya çözüm önerisi olmadan bu şekilde sonlandırıldı.

Bu durum nedeniyle, başka bankalarda aktif kredi kartlarım olmasına rağmen özellikle Halkbank ve Paraf kartlara özel kampanyalardan faydalanamıyor, bankanın sunduğu ayrıcalıkları kullanamıyorum. Yani müşterisi olduğum bir bankadan, hiçbir şekilde etkin olarak yararlanamıyorum.

Öncelikli talebim, sonu 9528 ile biten kredi kartımın yeniden aktif edilmesi ve bunun karşılığında tarafımdan bir yıllık kart aidatı alınmamasıdır. Bankaların aidatsız kart sunma yükümlülüğü bulunduğunu biliyorum. Kredi kartımın bu şekilde açılması halinde, sonrasında vadesiz hesabımın da tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ancak önceliğimin kredi kartı olduğunu özellikle belirtmek isterim; kredi kartım aktif edilmeyecekse diğerlerinin çok bir anlamı kalmamaktadır.

Müşteri numaram 19911665’tir. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin incelenerek, gerekçesi açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kredi kartımın aidatsız şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.