Yeni Müşterinin Kredi Kartı Aktif Edilemediği İçin Halkbank’ta Büyük Hayal Kırıklığı

Halkbank’a yeni müşteri oldum ve bana bir kredi kartı tanımlanmış olmasına rağmen uzun süredir bu kartı kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde “aktifleştirilmemiş kredi kartınız bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve “Kartı Aktifleştir” butonuna basmama rağmen sistem başvurunun bu kanal üzerinden olumlu sonuçlandırılamadığını belirten bir hata mesajı veriyor. Yaklaşık geçen aydan bu yana kartım pasif olduğu için alışveriş yapamıyor, kartı hiçbir işlemde kullanamıyorum.

Defalarca denememe rağmen kartı bir türlü aktif etmiyorlar, aktif edilmeyecekse neden kredi kartı veriliyor anlamıyorum. Yeni müşteri olarak daha en baştan böyle bir sorunla karşılaşmak ve kartın hâlâ açılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreç içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil bankacılık kanalıyla defalarca deneme yapmama rağmen kartım hâlâ aktif edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum, kartımın hemen iptal edilmesini ve Halkbank ile tüm bankacılık ilişkimin kesilmesini istiyorum.

Kredi kartımın ya acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.