to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgi Talebi Ve Güvenlik Endişesi: Halkbank Araması
08502220880 numaralı telefondan 30/01/25 saat 12:15'de arandım. Müşteri temsilcisi Halkbank'tan aradığını ve bilgi vermek istediğini söyledi. Ancak bilgilendirme için öncelikle kişisel bilgilerimi onaylamamı istedi. Kendisine bilgilerimi onaylamak için kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi bildirdim.
Ancak bu şekilde bilgilendirme yapamadıklarını kimlik bilgisi ile bankaya başvurmam gerektiği söylendi. Temsilciden net olarak güvenlikle ilgili acil bir problem olup olmadığını net olarak öğrenemedim. Bankaların adını kullanarak mağdur edilen yüzlerce kişinin olduğu bu zamanlarda bu şekilde aranıp kişisel bilgi paylaşımı talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Bilgilendirmenin mail üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca; önemli veya güvenliğim ile ilgili acil bir durum söz konusu ise direk bilgi verilmesini talep ediyor ve hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
