to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Arama: Kişisel Bilgi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhaba,
08502220880 numaralı telefondan 25/03/25 tarihinde saat 12:34de arandım. Müşteri temsilcisi Halkbank'ndan aradığını ve bilgi vermek istediğini söyledi. Ancak bilgilendirme için öncelikle kişisel bilgilerimi onaylamamı istedi. Kendisine bilgilerimi paylaşamayacağımı mail yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ettim, şubeye uğramam gerektiğini söyleyip yüzüme kapattı, benim bildiğim müşteri temsilcileri müşterinin yüzüne telefonu kapatamaz, sahte bir arama olduğunu düşünüyorum. Bankaların adını kullanarak mağdur edilen yüzlerce kişinin olduğu bu zamanlarda bu şekilde aranıp kişisel bilgi paylaşımı talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bankanın resmi sitesinde yazan numaradan aranarak işlemlerin yapılması daha uygun olabilir.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
