to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgi Paylaşımı Talebi Ve Güvenlik Endişesi
Merhaba, 08502220880 numaralı telefondan 18/11/24 tarihinde saat 16:11 da arandım. Arayan müşteri temsilcisi S*** Hanım. Müşteri temsilcisi Halkbank'ndan aradığını ve bilgi vermek istediğini söyledi. Ancak bilgilendirme için öncelikle kişisel bilgilerimi onaylamamı istedi. Kendisine acil bir durum değilse kampanya bilgisi almak istemediğimi ve bilgilerimi onaylamak için kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi bildirdim. Bilgilendirmenin mail üzerinden yapılmasını talep ettim. Ancak bu şekilde bilgilendirme yapamadıklarını kimlik bilgisi ile bankaya başvurmam gerektiği söylendi. Temsilciden net olarak güvenlikle ilgili acil bir problem olup olmadığını net olarak öğrenemedim. Bankaların adını kullanarak mağdur edilen yüzlerce kişinin olduğu bu zamanlarda bu şekilde aranıp kişisel bilgi paylaşımı talep edilmesini doğru bulmuyorum. İlgili bilgilendirmenin mail ile veya SMS ile yapılmasını rica ederim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
