to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Ve Aile Kartı Şifre Sorunları İçin Acil Destek İstiyorum
Halkbank mobil bankacılık ve aile kartı işlemlerimle ilgili 6 Haziran’dan beri çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifre unuttum” adımlarını denedim ancak sistemde bilgilerim güncel olmadığı gerekçesiyle şifre alamıyorum. Şubeye gittiğimde bana bir kağıt verildi ve bu numaraya SMS atmam söylendi, 3404’e şifre alabileceğim iletildi ancak SMS attığımda bilgiler yanlış uyarısı alıyorum.
Aile kartımın şifresini de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum, işlemimi yapabilecek kimseye ulaşamıyorum. Şubeye gittim, ATM’den denedim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Kovde’de oturuyorum ve sürekli şubeye gitmem mümkün değil, buna rağmen sorunum hala çözülemedi.
Aile kartımın şifresinin verilmesini ve mobil bankacılık şifremi alabilecek şekilde bilgilerimin güncellenerek erişimimin sağlanmasını istiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefonum üzerinden güvenli şekilde bankacılık işlemlerimi yapabilmek için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
