to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kart Şifresi Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetleri Sürekli Yönlendiriyor
Halkbank aile kartım için ilk günden beri şifre almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. SMS ile şifre oluşturmaya çalıştığımda sürekli “bilgi hatalı veya eksik” uyarısı alıyorum. Kullandığım telefon numarası Halkbank sisteminde kayıtlı ve aktif olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt servisine yönlendiriliyorum, orada da hata veriyor. Şubeye gittiğimde şube beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Her iki tarafta da sorun çözülmeden sadece birbirlerine yönlendirme yapılıyor ve problemimle gerçekten ilgilenen kimse olmuyor.
Aile kartımın şifresinin ivedilikle oluşturulmasını, bu süreçte bana net bir şekilde yardımcı olunmasını ve özellikle bu konuda bilgisiz olan personele gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
