to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uygulanan Kart Ücreti Ve BSMV Kesintisi İçin İade Talebi
Halkbank Paraf Mastercard kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 05 Ekim 2026 tarihli kredi kartı ekstresinde, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan 505,00 TL "Kart Ücreti" ve buna bağlı olarak 25,25 TL "Kart Ücreti BSMV" kesintisi yapıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu haksız kesintinin banka politikası olduğu gerekçesiyle iade talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Yıllardır ödemelerini aksatmayan ve kartını düzenli kullanan bir tüketici olarak, toplamda 530,25 TL’yi bulan bu haksız kazancı kabul etmiyorum.
Sonu 9011 ile biten Paraf kredi kartımdan kesilen 505,00 TL kart ücretinin ve 25,25 TL BSMV tutarının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca iptal edilerek toplam 530,25 TL’nin kartıma nakden iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bankanız tarafından ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde kartımı tamamen kapatacağımı ve yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Halkbank Paraf Mastercard kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 05 Ekim 2026 tarihli kredi kartı ekstresinde, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan 505,00 TL kart ücreti ve buna bağlı olarak 25,25 TL kart ücreti BSMV kesintisi yapıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu kesintinin banka politikası olduğu söylenerek iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Yıllardır ödemelerini aksatmayan ve kartını düzenli kullanan bir tüketici olarak, toplamda 530,25 TL tutarındaki bu kesintiyi haksız buluyor ve kabul etmiyorum.
Sonu 9011 ile biten Paraf kredi kartımdan alınan 505,00 TL kart ücretinin ve 25,25 TL BSMV tutarının iptal edilerek, toplam 530,25 TL’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca kartıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bankanız tarafından ivedilikle giderilmesini, aksi halde kartımı kapatacağımı ve yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sizlerden talebimin çözülmesi yönünde arama beklemekteyim, Halkbank Umarım Uzun Süreli Müşteri olarak bizi üzmez.
Neden iletişime geçmediniz?
