İnternet Ve Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu, Şubesiz Çözüm Talebi

30 Eylül 2025 saat 22:20 civarında Halkbank internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, “T. C. Kimlik veya parola hatalı girdiniz” uyarısı aldım. Daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım ve hesabımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Sorunu çözmek için şifre sıfırlama işlemini denedim fakat “Mobil şube üyeliğiniz bulunmamaktadır, şubeye gidin” uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde şubeye gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Tüm Halkbank ürünlerini kullanmama rağmen, şu anda sadece mobil ve internet bankacılığına erişemiyorum. Şubeye gitmeye fırsatım yok ve işlemlerimi acil olarak internet üzerinden halletmem gerekiyor. Müşteri numaram: 44279152, bağlı olduğum şube: Balıkesir Bigadiç Şubesi.

Şubeye gitmeden, internet bankacılığı ve mobil şube hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.