PUBG Mobile Hesabım Çalındı, Google Hesabım Da Ele Geçirildi, Destekten Yanıt Alınamıyor

PUBG Mobile oyununda Android cihazımda Google hesabıma bağlı olarak kullandığım oyun hesabım yaklaşık 1–2 hafta önce iznim olmadan çalındı. Hesabımın ID’si 5242*****09 idi, eski oyun içi ismim de “keleşmamu7” olarak kayıtlıydı. Hesabı ele geçiren kişi hem oyun içi ismi hem profili hem dili hem de bayrağı tamamen değiştirmiş durumda ve şu an istediği zaman girip hesabı kullanıyor.

Hesabım çalındıktan sonra hem PUBG Mobile hesabıma hem de bağlı olduğu Google hesabına erişimimi kaybettim. Çalan kişi Google hesabımın şifresini değiştirip cihazlarımızı da sıfırladığı için Google hesabımızı da geri alamıyoruz. Ayrıca hesabı çalan kişinin kendi üzerinden 360 uc yüklediğini sonradan fark ettik ancak bu hareketi ve diğer oyun içi işlemleri detaylı olarak göremiyorum.

PUBG Mobile müşteri hizmetlerine oyun içinden defalarca, en az 7–8 kez talep göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de inceleme başlatıldığına dair herhangi bir yanıt verildi. Hem hesabımın çalınmış olması hem de destek ekibinden hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

PUBG Mobile’dan, çalınan hesabımın ve bağlı Google hesabımın güvenlik incelemesinin ivedilikle yapılarak hesabımın tekrar bana iade edilmesini, giriş yapılan cihaz ve IP kayıtlarının kontrol edilmesini, hesabı çalan kişi tarafından yapılan 360 uc yüklemesi ve diğer tüm işlemlerin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.