to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Kart Şifresi Ve Dijital Parola Bilinmediği İçin Bankacılık İşlemlerine Erişememe
Uzun süredir Halkbank müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır hem kart şifremi hem de dijital parolamı bilmediğim için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Dijital parolam da bloke olduğu için mobil ve internet bankacılığına da giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden ya kart şifremi ya da dijital parolamı girmemi istiyorlar. Ancak ikisini de bilmediğim ve dijital parolam zaten bloke olduğu için sisteme giremiyorum, bu nedenle şifrelerimi de kendim yenileyemiyorum. Bu durum kısır döngüye dönüştü ve aylardır temel bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Halkbank’tan talebim, güvenlik prosedürleri çerçevesinde kimlik doğrulamam yapılarak kart şifrem ve dijital parolamın sıfırlanması ve yeniden oluşturulması konusunda yardımcı olunması, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
