Halkbank Mobil Şifre Sorunu Şubeye Sürekli Gitmeye Zorladı

Halkbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum her seferinde uygulama üzerinden “Dijital Parola Al” adımına giriyorum, ancak sürekli olarak “Bankamızda kayıtlı müşteri bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır. Güncellemek için en yakın şubemize başvurabilirsiniz.” uyarısı alıyorum. Daha önce bu uyarı nedeniyle defalarca kez şubeye gittim, yaklaşık 20 kez bu işlem için şubeye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi, ancak mobil şifremi yeniden unuttuğumda aynı sorun tekrar ediyor.

Müşteri danışmanlarını aradığımda da telefondan bu konuda hiçbir işlem yapamadıklarını, yine şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı yaşatıyor hem de özellikle havaların çok sıcak olduğu bu dönemde benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Kurumsal bir firmayım ve iş yoğunluğum nedeniyle de her seferinde şubeye gitmem pratik ve makul değil.

Halkbank’tan, müşteri bilgilerimi kalıcı olarak güncelleyerek bu uyarının bir daha çıkmamasını ve mobil bankacılık şifremi unuttuğumda tekrar tekrar şubeye yönlendirilmeden işlem yapabilmeyi talep ediyorum. Mümkünse uzaktan doğrulama ya da benzeri bir yöntemle geçici bir şifre verilmesini ve bu şifreyi kendim değiştirerek güvenli şekilde kullanıma devam edebilmeyi, kısacası bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.