Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Halkbank kredi kartı borcumu 3,11 faiz oranı ile yapılandırmak için iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesap kesim tarihim yaklaşmasına rağmen, yapılandırma işlemi bilerek geciktiriliyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu belirtildi ve herhangi bir başvuru ya da talep numarası da verilmedi. Ayrıca, ilk başvuruda bana daha yüksek faiz oranı teklif edildi, fakat ben BDDK’nın belirlediği 3,11 faiz oranıyla yapılandırma talebimi yineledim.

Tüm kredi kartı borcumun 3,11 faiz oranı ile bir an önce yapılandırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşamamak için bankanızdan acil çözüm bekliyorum.