to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Mobil Şube Kapatılması Nedeniyle Kredi Borcumu Ödeyemiyorum
Halkbank üzerinden 9. ayda kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili, 3 aylık gecikme nedeniyle tarafıma yaklaşık 24 bin TL borç için iki ayrı ihbarname gönderildi. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde telefonla aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Kredimle ilgili durumu ancak bu ihbarnameler elime ulaştığında öğrenebildim.
Bu süreçte şubeye gitmedim ve müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak kredi borcuma ilişkin işlem yapmak isterken mobil şubemin de kapatıldığını fark ettim. Mobil şubenin kapatılması nedeniyle borcumu ödemek veya yapılandırma için dijital kanallardan hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem ihtiyaç kredimle ilgili olarak bana ödeme kolaylığı ve yapılandırma imkânı sağlanmasını, bu süreçle ilgili telefonla bilgilendirilmemiş olmamın da dikkate alınmasını hem de mobil şubemin yeniden açılarak borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için gereken kolaylığın gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
