Halkbank'ta Ani Ücret Artışları Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Merhaba. Kıbrıs Gönyeli şubesine kayıtlı bir hesabım var. Kıbrıs ta ikamet ederken açmıştım. Türkiye'de yaşıyorum, yıllardır bir problem yoktu fakat 23 Ocak tarihinde Halkbank mobil uygulama üzerinden 1160 liralık fast işlem ücreti 30,90 TL olarak kesildi. Bu tarihe kadar olan fast transferleri için 6,39 TL kesilmekteydi. Tarafıma hiçbir ücret değişikliği bilgisi iletilmeden bu işlem yapıldı. 2 3 kez destek için Müşteri hizmetleri ile görüştüm işlemde hata olmadığı belirtildi.
Devamında Havale işlem ücreti içinde aynısı yaşandı. 13 Şubat tarihinde yine mobil uygulama üzerinden 2500 TL lik havale işlemi için 20,60 TL kesinti yapıldı. Bu tarihe kadar havale ücreti 3,20 TL kesilmekteydi. Yine tarafıma hiçbir fiyat değişikliği bilgilendirmesi yapılmadan bu işlem ücreti kesildi. Halkbank mobil uygulamada transfer ücretleri kısmında fast işlem ücreti 6,39 şeklinde görüntülenmekte.
Şikayetçiyim sorun çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu şekilde bir iletişimsizlik gerçekten çağ dışı, çözülmezse başka banka ile çalışacağım.