Halkbank’ta 79 TL Çekim Ücreti, Yetersiz Günlük Limit Ve Personel Tutumu Şikayeti

Halkbank’taki maaş hesabımdan 11 Şubat 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Antalya Kepez 3 numaralı şubeden 6.000 TL para çekmek istediğimde, farklı şube gerekçesiyle 79 TL masraf talep edildi. Zaten günlük para çekme limitinizin 17.500 TL olması çok yetersizken, bir de bu şekilde masraf alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “akışımız bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem müşteriyi zorlayan bir uygulama hem de açıklama yapılmadan, alternatif sunulmadan işleyen bir sistem gibi görünüyor.

Ayrıca Antalya Kepez 3 numaralı şubede görev yapan personelin yaklaşımı ve iletişimi de son derece yetersizdi. Sorun çözmek bir yana, iletişim kurma becerisi zayıf, cümle kurmakta zorlanan, yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Bu durum, personel seçimi ve denetimi konusunda ciddi eksikler olduğuna dair bir izlenim oluşturuyor.

Halkbank’tan, maaş hesabı sahipleri için günlük para çekme limitinin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve özellikle Antalya Kepez 3 numaralı şubedeki personelin iletişim ve yeterlilikleriyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.