Açık Hesap Limit Başvurusunun Gecikmesi Ve Halkbank Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Uzun süredir maaş müşterisi olduğum Halkbank’ın mobil uygulaması üzerinden 17.01.2026 tarihinde açık hesap limit başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ beklemede görünüyor.

Süreç uzayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde bu konuda bilgilerinin olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinin açık hesap limit artırımı konusunda tamamen bilgisizmiş gibi davranmaları, 2026 yılında bu kadar basit bir işlemin günlerce sonuçlanmaması ve belirsizliğin sürmesi benim için kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Diğer bankalarda saniyeler içinde sonuçlanan bu işlemin Halkbank’ta bu kadar uzaması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Açık hesap limit başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve müşteri hizmetlerinde görev yapan personelin bu tür işlemler ve sunulan hizmetler konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.