to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Fazla Para Çekiyorum Ve Komisyon Kesiliyor
Halkbank’tan aldığım maaş kartımda yaklaşık 7 aydır günlük para çekme limiti 8.000 TL olarak uygulanıyor. Devlet memuru olduğum için hesabımda kısıtlama olduğu söylendi ve bu nedenle mobil bankacılık da kullanamıyorum. Ancak, acil ihtiyaçlarım için daha yüksek tutarlara ihtiyacım oluyor ve genellikle 39.000 TL çekmem gerekiyor. Limitin düşük olması nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyor, diğer borçlarımı da farklı bankalardan ATM aracılığıyla ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, limiti aşmak istediğimde ek ücretler ve komisyonlar kesiliyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu sorunla ilgili hem şubeye hem müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “yapamayız” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemlerimi genellikle Halkbank şubesi ve ATM’lerinde yapmaya çalışıyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle sürekli şubeye gitmek ve farklı ATM’lerden işlem yapmak benim için oldukça zorlayıcı.
Günlük para çekme limitimin artırılmasını ve bugüne kadar kesilen ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ben, Canan Yavuz, Samsun Çarşamba’da yaşıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır Halkbank’tan maaş alıyorum. Ancak her maaş çekimimde günlük limit 8 bin tl ile sınırlı tutuluyor ve ihtiyacım gereği daha fazla para çekmek zorunda kaldığımda ücret kesiliyor. Ayrıca mobil bankacılık hizmetim de yok, bu yüzden sürekli ATM’ye veya şubeye gitmek zorunda kalıyorum ya da borçlarımı elden ödemek zorunda kalıyorum.
Daha önce mesleğe ilk başladığımda yine Halkbank’tan maaş alıyordum ve benzer bir kısıtlama yaşamamıştım. Şimdi ise “kısıtlı” olduğum gerekçesiyle hem limit hem de erişim kısıtlaması uygulanıyor. Oysa o dönemde de aynı durumdaydım ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Şehit yakını olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem gerçekten çok üzücü.
Her maaş çekimimde bu kısıtlamalar ve ücret kesintileriyle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kısıtlı” olduğum söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Günlük limitimin artırılmasını, ücret kesintilerinin iade edilmesini ve mobil bankacılık erişimimin açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
