to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Sigorta İptali Talep Ediliyor
Halkbank İstanbul Yolu Şubesi bireysel müşteri temsilcimle yaşamış olduğum sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kullandığım konut kredisinin 1. Yılı doluyor ve evin üzerindeki sigortaları dışarıdan yaptırmak istediğim için şubeye dilekçe verdim. Müşteri temsilcisi yeni sigorta poliçelerini mail olarak göndermemi istedi, ben de istenenleri kendisine mail yoluyla ilettim.
20.04.2026 tarihinde kendisi beni en son telefonla aradı, bu görüşmeden sonra bir daha kendisine kesinlikle ulaşamıyorum. İl dışında olduğum için şubeye fiziken gitme imkanım da yok. Ne müşteri temsilcisinin kendi iletişim numarasına ne de şubeye telefonla ulaşabiliyorum, bu nedenle işlemimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Eğer iptal işlemleri zamanında yapılmazsa, hafta içi iptal edilmesini istediğim sigorta bedelleri hesabımdan kesilecek ve mağdur olacağım. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak konut kredimle ilgili söz konusu sigortaların iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
