to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İstanbul Yolu Şubesinde Asık Suratlı ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Halkbank İstanbul yolu şubesi’nde görev yapan bireysel müşteri temsilcisiyle uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşamaktayım. Bir eğitimci olarak yıllarca iletişimin ve güler yüzlü olmanın önemini anlattım, dersler verdim, fakat bu şubedeki ilgili personelin tavrı, iletişimden tamamen uzak, son derece ilgisiz ve asık suratlı bir şekilde sürüyor.
Daha önce de benzer olumsuz tavırlarına defalarca denk geldim. Yeni yerine taşındıktan sonra belki düzelir diye düşünmüştüm, ancak 2026 Ocak başlarında ipotek iptali için dilekçe vermeye gittiğimde yine aynı ilgisizlik ve asık suratlı tavırla karşılaştım. Kimse kimseden çok özel bir şey istemiyor; temel beklenti, banka çalışanının müşteriye saygılı, nazik ve güler yüzlü yaklaşmasıdır.
Sloganı “önce halk sonra bankayız” olan bir bankanın çalışanına bu davranışların yakışmadığını düşünüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bu şube üzerinden yürüyen tüm kart, hesap ve diğer işlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Halkbank’ın bu personelle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
