Halkbank ParaF Sanal Kart Harcamasına Karşı 5.000 TL ParaPuan Yüklenmedi

Halkbank Paraf Sanal Kartımla yaptığım harcama sonrası hak ettiğim ParaPuan’larım 16 gündür hâlâ yüklenmediği için şikayetçiyim. 26.07.2026 tarihinde Süral Resort Otel’i arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüştüğüm görevli, Halkbank kartı ile yapılacak ödemelerde 5.000 TL ParaPuan verildiğini söyledi. Ben de elimde bulunan, maaş kartıyla bağlantılı ve sonu 7464 ile biten kredi kartı numaramı ilettim, ancak sistemde kabul edilmedi.

Bunun üzerine Halkbank müşteri temsilcisini arayarak kartın kullanıma açılması için başvuruda bulundum, fakat bu başvurum da onaylanmadı. Daha sonra Erciyes Üniversitesi şubesine gittim, orada da kartım kabul görmedi ve görevli, Troy logolu bir kart almam gerektiğini belirtti. Ertesi gün kartım kullanıma açıldı, ben de bu kez Paraf üzerinden sanal kart oluşturarak otel ödemesini tamamladım. Ödeme, Turistica üzerinden Temmuz ayında Süral Resort Otel için 28/29 Temmuz tarihli konaklama bedeli olarak yaklaşık 50.300 TL tutarında yapıldı.

Bu işlemi gerçekleştirmeden önce otel görevlisinin yönlendirmesiyle “TT” yazarak 3404’e SMS gönderdim ve başvuru kaydımın alındığına dair geri mesaj aldım. Tüm bu şartları sağlamama ve herhangi bir iptal veya iade olmamasına rağmen, kampanya kapsamında belirtilen 5.000 TL ParaPuan hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Tüm süreçte müşteri temsilcisi ve şube ile defalarca uğraşmama rağmen kampanya ParaPuan’ımı alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Halkbank’tan, ilgili kampanya koşulları çerçevesinde hak ettiğim 5.000 TL ParaPuan’ın, sanal kartımla yaptığım bu işleme tanımlı Paraf hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.