to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf Premium kredi kartıma tanımlı, 16 Mart 2026 tarihinde son kullanım süresi dolacak olan 5.000 TL değerindeki ParafPara puanımı, bankanızın yönlendirmesi doğrultusunda Paraf Fly Travel platformunda 3 kat değerli kullanmak amacıyla 14–15 Mart 2026 tarihlerinde tur satın almak için kullanmaya çalıştım. Tatil seçimini yapmama rağmen ödeme aşamasında işlemlerim sürekli reddedildi ve puan kullanımı gerçekleştirilemedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, Travel hattının hafta sonu saat 14.00 sonrası kapalı olduğu ve pazartesi günü saat 09.00’da destek alabileceğim bilgisi verildi. 14 ve 15 Mart tarihli çağrı kayıtları incelendiğinde bu yönlendirmenin açıkça görüleceğini düşünüyorum. İki gün boyunca sonuç alamayınca, 15 Mart’ı 16 Mart’a bağlayan gece bankanıza ayrıca şikayet kaydı oluşturarak kartımı kullanamadığımı ve oluşabilecek hak kaybından sorumlu olmadığımı bildirdim.
Puanlarımın silinmemesi için bu kez farklı bir platform üzerinden alışveriş yapmak zorunda kaldım ve bu işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, hem bu alışverişte kullandığım bonusların düşüldüğünü hem de ayrıca 5.000 TL tutarında ek kesinti yapıldığını fark ettim. Bankanızla tekrar iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra Paraf Travel ile yaptığım görüşmede, hafta sonları da dahil olmak üzere gece 24.00’e kadar hizmet verdikleri ve aranmış olmam halinde işlemin manuel olarak yapılabileceği bilgisini aldım. Bu durum, banka müşteri temsilciniz tarafından tarafıma hatalı ve eksik bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir. Ayrıca yaşadığım süreçle ilgili ekran kayıtlarım mevcuttur.
14 Mart’tan itibaren bankanızın resmi platformu üzerinden puan harcamaya çalışmama rağmen, sistemsel sorunlar ve yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle hatalı şekilde silinen 5.000 TL ParafPara puanımın tarafıma eksiksiz olarak yeniden yüklenmesini ve yaşadığım sürecin çağrı kayıtları ve sistem logları üzerinden detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
02.03.2026 tarihinde saat 09:15’te Halkbank müşteri iletişim hattını arayarak Parafly kartımda biriken 5.703,39 TL tutarındaki parafparamın diğer kartıma aktarılması talebinde bulundum. Görüşme sırasında İ**** Bey, işlemin tamamlandığını belirtti ve bunun üzerine görüşmeyi sonlandırdım. Sonrasında ...
30.01.2026 tarihinde Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla ilgili şüpheli işlem başvurusunda bulundum. Bu başvuru sonrasında kartım tamamen kullanıma kapandı. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayıp kartımın durumunu sorduğumda sistemde herhangi bir başvuru görünmediği söylendi, başvurunun yenil...
Yıllardır iş yerim dolayısıyla Halkbank ve Paraf kredi kartı müşterisiydim. Kartımı, iletişim eksikliği ve güvenlik konusunda yaşadığım endişeler nedeniyle artık kullanmak istemediğim için 02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatılmasını talep ettim. Ancak bu işlem sırasında kartımda...
Halkbank’a ait Paraf kredi kartım için müşteri hizmetleri tarafından tarafıma, 5 adet 2000 TL ve üzeri alışveriş karşılığında 550 TL puan yüklemesi yapılacağı kampanya önerildi ve ben de bu kampanyayı kabul ederek alışverişlerimi buna göre planladım. Ocak ayı içerisinde ilk işlemi 8 Ocak 2026 tarihi...
Yorumlar