Teslim Edilmeyen Parafly Kartı Ve Kullanılamayan Puanlar

Nisan 2026 döneminde Halkbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak ilk defa kullanacağım Parafly kart ile 25.000 TL harcamaya 5.000 TL hediye puan kazanacağım bilgisi verildi ve bu bilgiye istinaden kart başvurusu yaptım. Ancak kartım yaklaşık 50 gün boyunca sistemde “basımda” olarak göründü ve adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kartım fiziki olarak elime ulaşmadığı için, internet bankacılığında görünen sanal kart üzerinden 29.000 TL harcama yaparak 5.000 TL puan kazandım. Bu puanı Paraflytravel sitesi üzerinden 3 katı kampanyasıyla kullanmak istediğimde, sanal kart ile harcama yapılamadığı bilgisini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartın teslim edilmediğini ve ne yapmam gerektiğini sordum.

Müşteri temsilcisi, şubeden hızlı kredi kartı çıkarabileceğimi, kazanmış olduğum puanın bu karta aktarılmasıyla kullanabileceğimi söyledi. Ben de söyleneni yaparak şubeden kart çıkarttım ve puanımı sanal karttan bu karta aktardım. Buna rağmen puan yine kullanılamadı ve bu kez de puanımın tekrar Parafly kartıma aktarılması mümkün olmadı. Yaşanan bu süreç nedeniyle haftalardır tatil rezervasyonumu yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Paraf kartıma aktarılan puanımın tekrar Parafly kartıma aktarılmasını, puanlarımı Paraflytravel üzerinden kampanya koşullarına uygun şekilde kullanabilmeyi ve Parafly kartımın ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.