to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kredi Kartı Mobilde Aktifleştirilemiyor, Şubeye Yönlendiriliyor
Halkbank’tan yeni müşteri olarak aldığım Paraf kredi kartım yaklaşık 10 gündür aktif olmadığı için kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartı aktifleştirmeye çalıştığımda sistem başvurunun bu kanal üzerinden olumlu sonuçlandırılamadığını belirterek beni şubeye gitmeye yönlendiren bir hata mesajı veriyor.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon bankacılığı üzerinden herhangi bir çözüm sağlanamadı ve tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kart başvurum ve işlemlerim Ankara Beypazarı şubesi üzerinden yapılmıştı, buna rağmen mobil kanallardan bu kadar basit bir aktivasyon işleminin gerçekleştirilememesi mağduriyet oluşturuyor.
Kredi kartımın ivedilikle aktif hale getirilmesini, mobil uygulama üzerinden yaşadığım bu sorunun teknik olarak çözülmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
