Mobil Uygulamada Görünen Kredi Kartı Aktifleştirilemez, Fiziksel Kart Gelmedi

Halkbank’ta yeni müşteri olarak bir hesap açtım ve Paraf kredi kartım mobil uygulamada görünüyor. Yaklaşık 2 haftadır bu kartı aktifleştirmeye çalışıyorum ancak sistem benden son kullanma tarihi istiyor. Kredi kartı henüz fiziksel olarak elime ulaşmadığı için son kullanma tarihini bilmiyorum ve bu nedenle kartı bir türlü aktif edemiyorum.

Banka kartım tarafıma ulaştı, ancak kredi kartım gelmedi. Buna rağmen mobil uygulamada Paraf kredi kartım görünüyor ve aktifleştirme adımına geldiğimde son kullanma tarihi zorunlu alan olarak karşıma çıkıyor. Kartımın basım aşamasında olmadığı, sadece mobilde göründüğü bilgisine sahibim.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetleri ve şube üzerinden başvuru oluşturuldu ve olumsuz yanıt aldım. Madem başvurum olumsuz değerlendirilecekse, neden mobil uygulamada kredi kartı tanımlı ve aktifleştirme ekranı karşıma çıkıyor, bu durumu anlayamıyorum.

Paraf kredi kartımın gerçekten onaylanıp fiziksel kartımın basılarak adresime gönderilmesini ve sonrasında kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ya da eğer başvurum kesin olarak olumsuz ise mobil uygulamada görünen bu kredi kartı kaydının kaldırılmasını ve durumumun açık, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.