to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartıyla 90.000 TL’lik Uçak Bileti Alımında 4.000 TL Fazla Komisyon Kesintisi
Halkbank Paraf kredi kartımla 29 Ekim’de Trip.com üzerinden yaklaşık 90.700 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak kart ekstreme bu işlem 94.800 TL civarında yansıtıldı ve yaklaşık 4.000 TL gibi çok yüksek bir komisyon kesintisi yapıldığını gördüm. Benzer tutarlarda biletleri başka bir bankanın kartıyla aldığımda hiçbir ek kesintiyle karşılaşmadım.
Konu hakkında Halkbank ile görüştüğümde bunun komisyon kesintisi ve kur farkı olduğu söylendi, ancak bu oran ne işlem öncesinde bana açıkça gösterildi, ne de makul bir seviyede olduğunu düşünüyorum. 500–1.000 TL gibi bir fark bile tartışılabilirken, tek bir işlemde 4.000 TL’yi aşan bir kesinti yapılıyor olması müşteriyi zor durumda bırakan, şeffaflıktan uzak bir uygulama gibi görünüyor.
Ben bu şikayetimle öncelikle diğer kullanıcıların bu tarz işlemler öncesinde çok dikkatli olmasını, Halkbank kredi kartı kullanmadan önce alınabilecek komisyonları ayrıntılı şekilde kontrol etmelerini ve şartları net olarak öğrenmelerini sağlamak istiyorum. Bankanın da bu tür komisyonları işlem öncesinde açık ve anlaşılır biçimde göstermesini ve müşteriyi sonradan şaşırtan bu uygulamayı gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
