Trip.com Uçak Bileti Ücretinde Onaylı Tutarın Kur Marjı İle Artırılması Ve İade Talebi

3 Temmuz tarihinde Trip.com internet sitesi üzerinden Halkbank Paraf Premium kredi kartımla 55.856,18 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ödeme onayı sırasında da tüm süreç boyunca ekranda ve onay adımlarında bu tutar göründü ve ben işlemi bu bedel üzerinden onayladım.

Ancak daha sonra ekstreme baktığımda, bu işlemin 58.640,96 TL olarak düzeltildiğini/farklı bir tutarla yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, farkın “dolar kur marjı” sebebiyle olduğu bilgisi verildi. Ben de işlem tutarının bankaya kaç dolar olarak iletildiğini sorduğumda, bu bilginin görüntülenemediği, tutarın dolar olarak değil 55.856 TL olarak iletildiği ve sonradan kur marjına tabi tutulduğu söylendi.

Yani bankaya TL olarak iletilen ve Trip.com’un da bana Türk lirası cinsinden 55.856 TL’lik fatura kestiği bir harcama, herhangi bir döviz bilgisi veya tutarı olmamasına rağmen sonradan kur marjı uygulanarak 58.640,96 TL olarak tahsil edilmiştir. İşlem onayı alınırken tarafıma açıkça 55.856,18 TL tutar telaffuz edilmiş ve ben bu rakamı bilerek onaylamıştım, sonradan haberim ve onayım olmadan tutarın artırılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, 3 Temmuz tarihli Trip.com uçak bileti harcamamın işlem onayı sırasında görünen ve tarafımdan onaylanan 55.856,18 TL olarak düzeltilmesini, fazladan tahsil edilen tutarın kartıma iadesini ve bu kur marjı uygulamasına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.