to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL ParafPara Ödülünün Tek Taraflı İptali Ve Açıklama Talebi
Halkbank Paraf kredi kartım ile Touristica iş birliğinde düzenlenen kampanyaya katıldım ve kampanya kapsamında hesabıma 2.500 TL ParafPara yüklendi. Ben de bu kampanya kapsamında yüklenen parafparaları kullanarak tatil satın aldım. Ancak daha sonra “düzeltme” ve “Touristica Kampanyası Ödül İptali” adı altında 2.500 TL parafparamın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan geri alındığını fark ettim.
Kampanya şartlarını yerine getirerek hak kazandığım, üstelik buna güvenerek tatil satın aldığım bir ödülün sonradan tek taraflı olarak silinmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte sürekli arayıp uğraşmak zorunda kalmak istemediğim için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü müşterinin uğraşmak zorunda bırakılmasını da doğru bulmuyorum. Şu anda hesabımda 1.000 TL’nin üzerinde ParafPara görünmekle birlikte, bu tutarın da aynı şekilde hiçbir açıklama yapılmadan geri alınmasından endişe ediyorum.
Son 4 hanesi 8800 olan Paraf kredi kartım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, haksız yere iptal edilen 2.500 TL parafparamın tekrar hesabıma yüklenmesini ya da en azından mevcut kredi kartı borcumdan aynı tutarın düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya iptali ve düzeltme işlemlerinde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, ve faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
