Halkbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İçin Uzun Bekleme Süresi

Uzun süredir Halkbank müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. İnternet bankacılığı ile ilgili bir konuda destek almak istediğimde Direkt diyalog üzerinden arıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için her seferinde yaklaşık yarım saat hatta daha fazla bekletiliyorum.

Günün neredeyse her saatinde aramama rağmen sürekli beklemeye alınıyor, ne doğru düzgün bir işlem yapılabiliyor ne de bir muhatap bulunabiliyor. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve artık müşteri olarak ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Bir bankaya ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir değil.

Halkbank’tan, özellikle çağrı merkezi erişim sorunuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.