to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Diyalog Hattı Erişilemiyor, Taleplerim İletilemiyor
Yaklaşık bir haftadır Halkbank diyalog hattına ne telefonla ne de e‑posta yoluyla ulaşamıyorum. Bankacılık uygulamalarını ve internet bankacılığını sorunsuz kullanabiliyorum; ancak diyalog hattını aradığımda sistem “İşleminize devam edemiyorum, lütfen en yakın şubemiz ile görüşünüz” uyarısını veriyor ve görüşme sonlanıyor.
Bu sorun üzerine şube ile de görüştüm; müşteri olmayan birinin hattı üzerinden diyalogu aramam söylendi. Bunu da denedim fakat kendi bilgilerimi girdiğim anda yine aynı “İşleminize devam edemiyorum, lütfen en yakın şubemiz ile görüşünüz” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde talepte bulunamıyorum.
Halkbank’a iletmem gereken taleplerim olmasına rağmen diyalog hattına erişimim engellendiği için işlem yapamıyorum. Müşteri bilgilerimle diyalog hattına erişimimin yeniden açılmasını ve talep iletebilecek şekilde sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Henüz iletişime geçen olmadı, diyalog çağrı merkezini aradığımda aynı şekilde şubeye yönlendirmektedir
Teşekkürler, şubedeki müşteri temsilcisi blokeyi kaldırdı
