to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade 50.000 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Temsilcisi Yok
Bir daha asla buradan alışveriş yapmam. Resmen dolandırıldım.
EasyCep’ten iPhone 13 satın aldım, telefon bozuk çıktığı için iade süreci başlattım ve 25 Haziran tarihinde iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 50.000 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Alenen arızalı bir cihaz için halihazırda zaten onaylanmış olan iade süreci 14 günü geçemez. Gerçekten şok içerisindeyim.
Her gün defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden EasyCep müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü gerçek bir temsilciyle görüşemiyorum, sadece yapay zeka cevap veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte iade onaylanmış görünmesine rağmen paramın hesabıma geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
İlgili işlemin sipariş numarası #615331
İademin acil olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bir insan müşteri temsilcisi tarafından süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Dün arayıp IBAN bilgisi istediler, kredi kartı iptallerinde sorun olabiliyormuş, alternatif bir iade kanalı gerekliymiş. Şirketin kurucu ortağı da bizzat ilgileneceğini yazmıştı. Hala çıt yok, tarafıma iade de gerçekleştirilmedi. İcra süreciyle devam etmekten başka çare göremiyorum.
İcra vereceğim, hala iade etmediler paramı. Oyalayıp duruyorlar. CEO'ya kadar yazdık ilgileniyorum deyip görmezden gelmeye başladı.
Para almaya gelince çok güzel alıyorlar insanların telefonlarını alıyorlar sistem gayet güzel işliyor tıkır tıkır. Ama iş ödeme yapmaya gelince yok sistem çalışmıyor bu nasıl iştir anlamadım para almaya gelince var para almaya gelince yok