to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden az bir miktar gram altın bozdurmak isterken, sistemde yer alan “bütün altınları hesabıma aktar” benzeri tek bir seçenek nedeniyle, hiçbir onay vermeden ve nasıl olduğunu anlamadan yaklaşık 30 gram civarındaki tüm altınlarım vadesiz hesabıma aktarılmış ve fiilen bozdurulmuştur. Uzun vadede güvenle sakladığım, miktarı da benim için yüksek olan altınlarım bu şekilde bir anda heba oldu.
Bu olaydan sonra hemen bankayla iletişime geçtiğimde, bunun mobil işlem olduğu ve altın alım satımı olduğu için hiçbir şey yapılamayacağı, bankanın sorumluluk almayacağı söylendi. Üslup olarak da en azından bir özür veya empati gösterilmemesi, “mobil işlemlerden sorumlu değiliz” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni daha da mağdur ve güvensiz hissettirdi.
Devlet bankası olarak altın hesabı açtırırken güven verilip, sonrasında tek bir dokunuşla tüm birikimlerin yanlışlıkla bozulmasına karşı hiçbir koruma, uyarı veya destek sunulmaması kabul edilebilir değil. Yıllardır güvenle biriktirdiğim altınlarımın bu şekilde tek seferde bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, işlemin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve zararım konusunda sorumluluk alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa altın hesabı açarak 30.000 TL’lik altın almak istedim. İşlem sonunda hesabıma 6 gram altın geçti, fakat eve gelip kontrol ettiğimde altınlarım 5,97 gram olarak görünüyordu ve yaklaşık 3.000 TL’lik bir kaybım olduğunu fark ettim. İşl...
22 Mart 2026 günü saat 12.15’te Halkbank mobil uygulaması üzerinden 2 gram altın alımı yaptım. İşlem sonrasında fark ettim ki alış ve satış fiyatı arasında yaklaşık 3.600 TL gibi son derece yüksek bir makas bulunuyor. Bu farkın, yapılan işlemle hiçbir şekilde orantılı olmadığını, müşteriyi ciddi anl...
19.03.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 22.550 TL ödeyerek 3 gram altın aldım. Ancak kısa süre sonra uygulamada aynı altının satış değerinin 18.600 TL civarında göründüğünü fark ettim ve işlemin hemen ardından yaklaşık 4.000 TL’lik bir kaybım oluştuğunu...
19 Ekim Pazar günü saat 22.00 civarında Halkbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa altın hesabı açtım ve 40.000 TL’lik altın almak istedim. İşlem sonunda hesabıma 6,69 gram altın geçti, fakat eve gelip kontrol ettiğimde 36.646 TL değerinde altın görünüyor ve yaklaşık 3.300 TL kaybolmuş durumda. Bu...
15.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 01:20 sularında Halkbank Mobil Bankacılık üzerinden Halkbank altın hesabımdan 1 gram altın alımı yaptım. İşlem esnasında gram altını 7.436 TL’den aldım; ancak kısa süre sonra tekrar kontrol ettiğimde aynı gram altının 6.690 TL civarında göründüğünü fark ettim. Arad...
Yorumlar