to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Altın Hesabı İşleminde Açıklanamayan 3.000 TL Kayıp Yaşadım
21 Ekim 2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa altın hesabı açarak 30.000 TL’lik altın almak istedim. İşlem sonunda hesabıma 6 gram altın geçti, fakat eve gelip kontrol ettiğimde altınlarım 5,97 gram olarak görünüyordu ve yaklaşık 3.000 TL’lik bir kaybım olduğunu fark ettim. İşlem sırasında herhangi bir hata, uyarı mesajı veya kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Dekontumda ya da uygulamada bu kesintinin nedeni hakkında hiçbir açıklama yer almıyor.
Bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve oluşan 3.000 TL’lik zararımın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
